商品分割発送の問い合わせ
私がいつも利用しているネットショップAmazon(アマゾン)。この前、本を購入したばかりなのに、また買っちゃいました。今回は、4冊買ったのですが、いつもと違いました。Amazonから送られてくる「ご注文の確認メール」を見るとそこには、、、
- これらの商品の発送可能時期： 2005/6/5 - 2005/6/19
- 配送予定日： 2005/6/6 - 2005/6/22
え？6月6日？買った商品の中に一つ4～6週間待ち商品があったのです！ガーン・・・。一ヶ月以上も待ってられない。そこで、Amazonさんにお問い合わせメールを送りました。以下のような内容です。
お問い合わせメール内容いつもお世話になっております。この度、複数の商品を購入させて頂いたのですが、そのうち一つの発送時期が大幅に遅く全体的に遅くなってしまいました。
そこで、分割発送してもらおうとオプションを設定してみたのですが、任意で発送物の分割指定が出来ず、手数料を取られるのも理不尽なので一括発送に戻しました。
なので、以下のように分けて発送して頂ければ幸いだと思い、お問い合わせさせて頂きました。
２４時間以内
- あなたの話はなぜ「通じない」のか・・・山田 ズーニー; 単行本;￥ 1,470
- ひとつ上のプレゼン。・・・眞木 準; 単行本; ￥ 2,100
４－６週間以内
- ゴトー式口説きの赤本・・・後藤 芳徳; 文庫; ￥ 680
- 言えなかった「好き」これなら言える(問題商品)・・・北端 康良; 単行本; ￥ 1,050
また、今回の出来事で、「複数の注文をまとめる」の反対の「注文を分割する」など のアクションがあればとても嬉しく思いました。
以上、ご検討宜しくお願い致します。
妥当な内容でしょ？購入金額1500円以上だと配送料が無料なので、分割すると300円もの配送料を取られちゃうのです！いくら5400円もの商品を買っても、300円も取られたんじゃ・・・ね♪ここまで送料というのは、ネットショッピングの妨げになるんです！
商品分割発送の問い合わせ結果
で、Amazonさんから今日返信が届きました。ワクワクしながら開いてみると・・・
お問い合わせ返信メール内容Amazon.co.jpにご連絡いただき、ありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、当サイトでは1つのご注文番号にてご注文の商品を商品別にご指定いただいての分割発送はできかねます。
当サイトでの発送方法といたしましては、全てのご注文商品が揃ってからの発送となる「一括発送」もしくは、ご注文商品が入荷され発送準備が整い次第発送となる「分割発送」の2種類のみとなります。
もし、発送可能時期別での発送をご希望の場合は、発送可能時期が同時期の商品を一つの注文番号にて「一括発送」をご選択いただき、ご注文いただきますようお願い申し上げます。
お手数をおかけいたしますが、現在、お客様のご要望される形での分割発送を承ることができかねますため、なにとぞ、ご了承くださいますようお願いいたします。なお、お客様よりいただいたご意見は、担当部署に報告いたしました。Amazon.co.jpでは、お客様からのご意見やご提案に基づき、より便利なサイトで質の高いサービスを提供できるよう努力して参ります。他にも何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお知らせください。
ご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。Amazon.co.jpをご利用いただき、まことにありがとうございました。
恐れ入りますが、上記の回答で問題が解決したかお知らせください。
（解決・未解決の場合のクリックアクション）
誠に申し訳ございませんが、こちらのＥメールは配信専用のアドレスとなっておりますため、お問い合わせ等のメッセージを受け付けることができません。恐れ入りますが、上記のリンクから必要情報をお送りください。なお、新規のお問い合わせの場合は、下記のURLからカスタマーサービスにＥメールでお問い合わせください。
単刀直入に言うと出来ません！と言われているようなもの。2つの注文番号に分割して発送してくれたら良いじゃんって思うんですが、Amazonさん、どうなんですか？と小一時間位問い詰めたい。私と同じ思いを体験されている方は、必ずやいるはず！『お客様よりいただいたご意見は、担当部署に報告いたしました
』とあるので、何れは対応して下さるはずです！期待して気長に待っておきましょう！
Posted By PONTA : 2005/05/07-17:43
